Kargo ve Teslimat
Sipariş Hazırlık Süreci
Taktikamp üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanmaktadır. Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Kargo teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişmektedir.
- Şehir içi teslimatlar: 1-2 iş günü
- Şehir dışı teslimatlar: 2-5 iş günü
- Kırsal bölgeler: Ek süre oluşabilir
Teslimat süreçleri anlaşmalı kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş tutarı ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır.
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza:
- SMS
- E-posta
- Sipariş takip numarası
ile bilgilendirme yapılır.
“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz:
- Hasarlı paket
- Eksik ürün
- Açılmış koli
- Yanlış ürün gönderimi
Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci uzayabilmektedir.
Eksik veya Hatalı Teslimat
Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller sonrası en kısa sürede destek sağlanacaktır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir. Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilmektedir.
Bu durumda müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecektir.
Uluslararası Gönderim
Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki gönderimler kabul edilmektedir. Yurtdışı teslimat seçenekleri ilerleyen süreçte aktif hale getirilebilir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleri hakkında destek almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz.