İade ve Değişim Koşulları
Genel Bilgilendirme
Taktikamp olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirebilirsiniz.
İade Süresi
Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Değişim Koşulları
Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Yanlış beden, renk veya model tercihlerinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Kişisel kullanım nedeniyle hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler
- Eksik aksesuar veya aparata sahip ürünler
Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde:
- Hasarlı ürün
- Eksik ürün
- Yanlış ürün
bulunması durumunda teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.
İade Süreci
- İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletin.
- Ürün onay sonrası anlaşmalı kargo ile gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.
- Onaylanan iadeler 3-7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine göre geri ödenir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Airsoft ve Outdoor Ürünleri Hakkında
Airsoft ekipmanları ve outdoor ürünleri kullanım amacı nedeniyle dikkatli incelenmelidir. Kullanım izi bulunan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili destek almak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz.